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Spedizioni: tempi, modalità e costi.

Tempi di spedizione

I tempi di lavorazione dell'ordine variano da prodotto a prodotto e vengono quindi indicati sia sulla scheda del prodotto che in seguito alla creazione del carrello. Le tempistiche indicate decorrono dalla ricezione del pagamento all'affidamento al corriere che impiegherà indicativamente 24-48 h per la consegna. Nel momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail di notifica contenente il tracking. La spedizione è unica per ogni ordine. In seguito alla registrazione dell'ordine, potrai seguirne l'avanzamento effettuando il login e accedendo a "Stato degli ordini." L'evasione del tuo ordine passa attraverso questi stati:

  • Nuovo: hai registrato l'ordine ma non abbiamo ancora ricevuto il pagamento
  • Aperto: abbiamo ricevuto il pagamento o verificato la ricevuta contabile e iniziato la lavorazione dell'ordine
  • In lavorazione
  • Spedito: abbiamo affidato l'ordine al corriere
Modalità di spedizione

In seguito, al completamento del carrello, potrai scegliere tra le seguenti modalità di spedizione e consegna:

La consegna avviene all'indirizzo indicato in fase di registrazione dell'ordine, che può essere diverso rispetto a quello di fatturazione.

In fase di registrazione dell'ordine dovrà essere indicata la filiale BRT presso cui si desidera ritirare l'ordine.

In fase di registrazione dell'ordine, cliccando su "Scegli Locker o TNT Point" verrai indirizzato direttamente ad una mappa da cui poter selezionare il locker o il TNT Point presso cui effettuare il ritiro.

Selezionando questa modalità di consegna, potrai effettuare il ritiro del prodotto presso la nostra sede a Torino in via Paolo Veronese 134/17 dal lunedì al venerdì a partire dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 18:00. Anche per il ritiro in sede, i tempi di lavorazione dell’ordine sono quelli indicati sulla scheda prodotto, decorsi i quali riceverai un’e-mail che invita al ritiro. È inoltre possibile essere aggiornati riguardo alla possibilità di ritirare il proprio ordine consultando la sezione “I tuoi ordini”: se l’ordine risulta “spedito”, significa che è pronto per il ritiro. Il punto di ritiro è un servizio rivolto esclusivamente all’utente finale e non ai professionisti titolari di partita iva. Nel caso in cui l’importo dell’ordine superasse i 3000 euro, non è possibile selezionare questa modalità di spedizione.

Per l'acquisto di prodotti appartenenti alle categorie "lavatrici", "lavasciuga", "lavastoviglie", "frigoriferi" è possibile selezionare, tra le modalità di spedizione proposte, la "Consegna al piano Elettrodomestici". In questo caso i tempi di spedizione sono quelli indicati alla voce "spedizione in ... giorni lavorativi" presente sulla scheda di ciascun prodotto e decorrono a partire dalla ricezione del pagamento, in seguito ai quali il prodotto verrà affidato alla società incaricata di effettuare la consegna al piano dell'elettrodomestico. Una volta giunto nella filale di competenza territoriale più vicina, verrai contattato telefonicamente per concordare la data e l'ora della consegna. I costi del servizio saranno visibili una volta aggiunto il prodotto al carrello e selezionato la modalità di spedizione. Ѐ inoltre possibile richiedere, oltre al servizio di consegna al piano, quello di installazione dell'elettrodomenstico e/o di ritiro dell'usato. I tempi e le modalità di spedizione sono quelle previste in caso di consegna al piano mentre per quanto riguarda la richiesta del servizio e il costo è necessario registrare l'ordine selezionando, come modalità di spedizione, "Consegna al piano Elettrodomestici" e contattarci comunicandoci il numero d'ordine e le sue esigenze riguardo all'installazione del prodotto. Le risponderemo fornendole un preventivo: potrà in seguito decidere se portare avanti l'ordine o meno e con che modalità.

  • Corriere espresso
  • BRT Point
  • TNT Point o Locker Tnt
  • Ritira al Bpm Point
  • Consegna al piano e servizi specializzati per i grandi elettrodomestici

Cosa fare se il pacco arriva danneggiato

La merce viene affidata al corriere nella confezione originale del produttore eventualmente inserita in scatole di cartone o avvolta in materiale antiurto opportunamente sigillato con nastro adesivo su cui è indicato "sigillo di garanzia". In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura. Al momento della ricezione del pacco e prima di apporre la propria firma sulla ricevuta di consegna il cliente è tenuto a controllare: - la corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nella bolla di consegna - l’integrità dell’imballo che non deve essere danneggiato o alterato - l’integrità e la presenza del nastro di sigillo riportante la scritta "sigillo di garanzia" Nel caso si riscontrassero anomalie rispetto all'integrità del pacco e/o del nastro con valore di "sigillo di garanzia" occorre o rifiutare la merce o firmare la ricevuta di consegna con riserva di controllo specifica indicando nel campo note la motivazione. In entrambi i casi il cliente è in seguito tenuto ad informare dell'accaduto Zona Web s.r.l. tramite la sezione "servizi post vendita" visibile sul sito dopo aver effettuato il login in modo tale da poter intrvenire presso il corriere per la risoluzione dei problemi. Evidenziamo inoltre che le anomalie riscontrate sui prodotti per problemi riconducibili al trasporto dovranno essere contestate al corriere, anche nel caso di “ritiro con riserva”, nel termine massimo di otto giorni dal ricevimento, per cui consigliamo di verificare subito l’integrità del prodotto avvisandoci con tempestività. Eventuali segnalazioni effettuate oltre i termini utili non potranno essere prese in esame.

Costi e spedizioni

Il costo della spedizione varia in base al peso volumetrico dell'intero ordine e alla modalità di spedizione selezionata. Il prezzo di spedizione indicato sulla scheda di ciascun prodotto è indicativo ed è relativo alla consegna con corriere espresso. Per avere un preventivo preciso è necessario aggiungere i prodotti a carrello, registrare l'ordine e selezionare la modalità di consegna desiderata.

Punto di ritiro:
Via Paolo Veronese 134/17, 10148 Torino

Lunedì - Venerdì
h 9-13
h 14-18






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